Política de Privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA EL USUARIO FINAL
Confluencia ITAplicaciones alcanzadas: SISalud y ComunicaMeÚltima modificación: 11/08/2026
SISalud es un producto de Confluencia IT para la gestión de autorización de prestaciones médicas. Esta aplicación es contratada a Confluencia IT por el prestador de servicios de salud (Obra Social, Prepaga, etc.) y toda la información registrada es gestionada por el mismo.
ComunicaMe es un producto de Confluencia IT para la gestión de comunicaciones institucionales. Permite administrar listas de contactos y diseñar, enviar y medir campañas de comunicación por correo electrónico. Esta aplicación es contratada a Confluencia IT por una organización (Obra Social, Prepaga, Sindicato, Prestador, Centro Médico o empresa) y toda la información registrada es gestionada por la misma.
DECLARACIÓN GENERAL
CONFLUENCIA IT está comprometida con el resguardo de la intimidad de los usuarios en el uso de sus aplicaciones SISalud y ComunicaMe, en virtud de ello es que realizará los esfuerzos que crea necesarios para que la información sensible de los usuarios se encuentre protegida.Ambas aplicaciones son productos de Confluencia IT que son contratados por una organización (Obra Social, Prepaga, Sindicato, Prestador, Centro Médico, o empresa en general), en adelante la "Organización Contratante". Toda la información registrada a través de ellas es gestionada por dicha Organización Contratante.Como proveedor de la Organización Contratante, Confluencia IT tiene un acuerdo de confidencialidad que resguarda la información sensible que se gestiona a través de sus aplicaciones.La presente Política de Privacidad se aplica exclusivamente a la información gestionada a través de las aplicaciones, y no a la utilización de la misma por parte de la Organización Contratante. Confluencia IT no se responsabiliza por el actuar de sus clientes, por lo que recomendamos la lectura de la Política de Privacidad de cada uno de ellos.Esta declaración sobre política de privacidad expone qué información se recoge, cómo se usa y cómo puede corregirse o modificarse.Alcance del documento
- Parte I - Disposiciones comunes: se aplican a todas las aplicaciones de Confluencia IT alcanzadas por esta política.
- Parte II - SISalud: disposiciones específicas de la aplicación SISalud.
- Parte III - ComunicaMe: disposiciones específicas de la aplicación ComunicaMe.
Definiciones
- Organización Contratante: la entidad que contrata la aplicación a Confluencia IT y que determina qué información se registra y con qué finalidad (Obra Social, Prepaga, Sindicato, Prestador, Centro Médico o empresa).
- Usuario: la persona que accede y utiliza la aplicación con credenciales propias. En SISalud, típicamente el beneficiario o afiliado. En ComunicaMe, típicamente una persona designada por la Organización Contratante para gestionar sus comunicaciones.
- Destinatario: en ComunicaMe, la persona cuyos datos de contacto integran las listas cargadas por la Organización Contratante y que recibe las comunicaciones enviadas desde la aplicación.
PARTE I - DISPOSICIONES COMUNES
INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS
Confluencia IT recoge únicamente la información necesaria para prestar el servicio contratado por la Organización Contratante.CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS
Confluencia IT hace disponibles estos datos únicamente a la Organización Contratante correspondiente. No utilizamos esta información para ningún otro fin.En particular, Confluencia IT no comercializa, cede, alquila ni transfiere a terceros la información gestionada a través de sus aplicaciones, ni la utiliza para elaborar perfiles, publicidad propia o de terceros, ni la incorpora a bases de datos ajenas a la Organización Contratante.SEGURIDAD
Toda la información registrada es resguardada en nuestros servidores. Confluencia IT establece políticas de seguridad para asegurar que sus datos estén debidamente resguardados y respaldados, y sean solo accesibles por la Organización Contratante.El acceso a la información se realiza mediante credenciales personales e intransferibles. Las contraseñas, tokens de acceso y credenciales de terceros que el Usuario configure en las aplicaciones se almacenan cifradas y no son visibles para el personal de Confluencia IT. Las comunicaciones entre las aplicaciones y nuestros servidores se realizan mediante canales cifrados.El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de notificar a la Organización Contratante o a Confluencia IT cualquier uso no autorizado de su cuenta.ELIMINACIÓN DE LA CUENTA
Cuando lo considere necesario, usted puede eliminar su cuenta en SISalud o en ComunicaMe. Todos los datos relacionados a su cuenta serán borrados de nuestras bases de datos y no podrán ser recuperados. No obstante, es posible que esta información haya sido utilizada o recopilada por la Organización Contratante. Confluencia IT NO se responsabiliza por esta situación.Para eliminar su cuenta debe enviar un correo a soporte@confluenciait.com indicando la aplicación de la que se trata (SISalud o ComunicaMe) y solicitando expresamente su eliminación.EXCEPCIONES
No obstante cualquier otra previsión en contrario en esta declaración, Confluencia IT podrá divulgar cierta información privada cuando creamos, de buena fe, que esa divulgación es razonablemente necesaria para:a) cumplir una exigencia legal, tal como una orden de allanamiento, una citación judicial, una orden judicial;b) cumplir un requerimiento de una autoridad gubernamental o reguladora;c) proteger los derechos, propiedad o seguridad de Confluencia IT, de los usuarios, o de un tercero.ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos modificar o actualizar nuestra Política de Privacidad. Le avisaremos de las modificaciones a esta Política de Privacidad, según consideremos apropiado, y actualizaremos la fecha de "Última modificación" en la parte superior de esta Política de Privacidad. Al continuar su uso de la aplicación, usted confirma su aceptación de nuestra Política de Privacidad, con cualquier modificación. Si no está de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con sus modificaciones, debe dejar de usar la aplicación. Es por ello que le aconsejamos revisar esta política de privacidad en forma periódica.PARTE II - APLICACIÓN SISALUD
PERMISOS QUE USTED PROPORCIONA AL INSTALAR LA APLICACIÓN
Al instalar la aplicación acepta que la misma puede acceder a las siguientes funciones de su dispositivo: cámara, ubicación, espacio de almacenamiento y teléfono.INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS
Registro, perfil y actualización de datos personales
Cuando se registra, sus datos son enviados al servidor de Confluencia IT y eventualmente validados mediante servicios web contra las bases de datos de su prestador de servicios de salud.Datos obligatorios, como su prestador de servicios de salud, su CUIL/CUIT (o DNI), su número de afiliado, e-mail y contraseña, son requeridos para poder completar su perfil y asegurar su condición de beneficiario de su prestador de servicios de salud.Usted puede actualizar los datos de su perfil en el momento en que lo desee. Eventualmente los mismos podrán ser validados con su prestador de servicios de salud.Registro de solicitud de autorización
Cuando se registra una solicitud de autorización, guardamos en nuestros servidores la imagen y las observaciones que usted introduce. Esta información es utilizada por su prestador de servicios de salud para gestionar la autorización de las prestaciones médicas correspondientes.Registro de personas asociadas
El registro de personas asociadas tiene el mismo tratamiento que el registro de su perfil.Ubicación
Para poder localizar los prestadores cercanos a su ubicación necesitamos conocer la misma. Esta es una consulta realizada en el momento en que usted solicita conocerlos. No registramos datos sobre su ubicación.CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS
Confluencia IT hace disponibles estos datos únicamente a su prestador de servicios de salud. No utilizamos esta información para ningún otro fin.PARTE III - APLICACIÓN COMUNICAME
NATURALEZA DE LA APLICACIÓN Y PERMISOS
ComunicaMe es una aplicación web. No se instala en su dispositivo y no solicita permisos sobre funciones del mismo (no accede a cámara, ubicación, micrófono, contactos ni almacenamiento del dispositivo).La única autorización que ComunicaMe le solicita es la que usted otorga voluntariamente para enviar correos electrónicos en su nombre desde la casilla de correo que usted configura, conforme se detalla más abajo.INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS
Registro y cuenta de usuario
Para operar la aplicación se registran los datos identificatorios del Usuario designado por la Organización Contratante: nombre y apellido, dirección de correo electrónico, organización a la que pertenece, perfil o rol asignado y contraseña.Datos de acceso y actividad
Con fines de seguridad, trazabilidad y auditoría, la aplicación registra datos técnicos de la sesión y de las operaciones realizadas: fecha y hora de acceso, dirección IP, y las acciones efectuadas sobre listas y campañas (creación, modificación, envío y eliminación). Esta información permite a la Organización Contratante conocer quién realizó cada operación.Configuración de la casilla de correo del Usuario
Para poder enviar campañas en su nombre, ComunicaMe requiere que usted configure y autorice expresamente una casilla de correo electrónico. Según el proveedor que utilice, esto puede realizarse de tres formas:a) Autorización mediante Google (Gmail / Google Workspace). Usted es redirigido al sitio de Google, donde se autentica directamente ante Google y otorga el permiso. Confluencia IT nunca conoce ni almacena su contraseña de Google: únicamente recibe y almacena un token de acceso emitido por Google, cifrado en nuestros servidores.b) Autorización mediante Microsoft (Outlook / Microsoft 365). El procedimiento es equivalente al anterior. Usted se autentica directamente ante Microsoft y Confluencia IT recibe y almacena únicamente un token de acceso, cifrado en nuestros servidores. No conocemos ni almacenamos su contraseña de Microsoft.c) Credenciales de servidor SMTP propio. Si su organización utiliza su propio servidor de correo, usted deberá cargar los datos de conexión (servidor, puerto, usuario y contraseña). Estas credenciales se almacenan cifradas en nuestros servidores, no son visibles para el personal de Confluencia IT y se utilizan exclusivamente para establecer la conexión con el servidor de correo que usted indicó.Alcance del acceso a su casilla de correo
El acceso otorgado se utiliza exclusivamente para enviar los correos electrónicos que usted genera desde la aplicación. ComunicaMe no lee, no descarga, no almacena, no analiza ni elimina los mensajes existentes en su casilla, ni accede a su bandeja de entrada, ni a sus carpetas, ni a su libreta de contactos personal.Revocación de la autorización
Usted puede revocar en cualquier momento la autorización otorgada:- Desde la propia aplicación, eliminando la casilla configurada.
- Desde el panel de seguridad de su proveedor de correo (Google o Microsoft), revocando el acceso concedido a la aplicación.
- Modificando o dando de baja las credenciales SMTP configuradas.
Uso limitado de datos de Google (Google API Services Limited Use)
El uso y la transferencia por parte de ComunicaMe de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado (Limited Use). En consecuencia, los datos obtenidos a través de dichas API se utilizan únicamente para proveer y mejorar las funcionalidades visibles para el usuario dentro de ComunicaMe; no se transfieren a terceros salvo que resulte necesario para prestar el servicio, por razones de seguridad o por exigencia legal; no se utilizan con fines publicitarios; y no son leídos por personas, salvo que usted lo autorice expresamente, sea necesario por razones de seguridad, para cumplir la ley, o se trate de datos agregados y anonimizados con fines de operación interna.Listas de contactos y datos de Destinatarios
La aplicación permite crear y administrar listas de contactos, que la Organización Contratante carga, importa o actualiza. Estas listas contienen datos de terceros —los Destinatarios— que habitualmente incluyen nombre y apellido, dirección de correo electrónico y otros campos de segmentación que la propia Organización Contratante define (por ejemplo, categoría de afiliado, delegación, sector o localidad).Es importante que usted comprenda lo siguiente:- Los datos de las listas de contactos pertenecen a la Organización Contratante, que es quien decide qué datos incorporar, con qué finalidad y a quién comunicar.
- La Organización Contratante es la única responsable de contar con el consentimiento o la habilitación legal necesaria para tratar esos datos y para dirigirles comunicaciones, así como de la veracidad, actualización y licitud de la información que carga en la aplicación.
- Confluencia IT actúa exclusivamente como proveedor tecnológico, tratando esos datos por cuenta y orden de la Organización Contratante y siguiendo sus instrucciones. No los utiliza para fines propios, no los cruza con datos de otras organizaciones y no los pone a disposición de ningún tercero.
Contenido de las campañas
Los mensajes, asuntos, plantillas, imágenes y archivos que la Organización Contratante elabora y envía a través de la aplicación se almacenan en nuestros servidores a los fines de permitir su edición, envío, reenvío y consulta histórica. Confluencia IT no interviene en la elaboración del contenido ni lo utiliza con fines propios.Métricas de las campañas
Para permitir a la Organización Contratante evaluar el resultado de sus comunicaciones, ComunicaMe registra información sobre la interacción de los Destinatarios con los correos enviados:- Aperturas: mediante la inclusión en los mensajes de una imagen de seguimiento de tamaño reducido (comúnmente denominada "píxel de seguimiento"), que permite registrar si el mensaje fue abierto, así como la fecha y hora de la apertura.
- Clics en enlaces: los enlaces incluidos en los mensajes pueden ser redireccionados a través de nuestros servidores, lo que permite registrar qué enlaces fueron seleccionados y cuándo.
- Rebotes: direcciones que no pudieron recibir el mensaje, y el motivo informado por el servidor de destino.
- Bajas y desuscripciones: registro de los Destinatarios que solicitaron dejar de recibir comunicaciones.
CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS
Confluencia IT hace disponibles estos datos únicamente a la Organización Contratante correspondiente y los utiliza exclusivamente para prestar el servicio contratado: permitir la gestión de listas, el envío de campañas y la consulta de sus resultados. No utilizamos esta información para ningún otro fin.ELIMINACIÓN DE LA CUENTA Y DE LOS DATOS
Usted puede solicitar la eliminación de su cuenta de Usuario en ComunicaMe enviando un correo a soporte@confluenciait.com indicando su solicitud. Ello implica la eliminación de sus datos de Usuario y de las autorizaciones y credenciales de correo que hubiera configurado.Las listas de contactos, campañas y métricas pertenecen a la Organización Contratante y su eliminación debe ser solicitada por ésta. Al finalizar la relación contractual, dichos datos son eliminados o devueltos conforme lo acordado con la Organización Contratante.Confluencia IT@confluenciait(011) 5353-0210www.confluenciait.cominfo@confluenciait.com - soporte@confluenciait.comÚltima modificación: 11/08/2026Solicitanos más InformaciónEstamos para acompañarte a dar el próximo paso en la evolución de tu organización. Completa el formulario y comencemos juntos un camino hacia una gestión en salud más eficiente, integrada y estratégica.
